Última actualización: 21 de mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar los servicios de TaxiCloud, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad para aceptarlos.
2. Descripción del servicio
TaxiCloud es una plataforma SaaS que proporciona a empresas de taxi:
- Agente de Voz IA: Atención telefónica automatizada con síntesis de voz de alta fidelidad
- Bot de WhatsApp con IA: Automatización de reservas y seguimiento por WhatsApp Business API
- Despacho automático: Asignación de conductores basada en GPS y disponibilidad
- App para conductores Android: Gestión de servicios desde el smartphone
- Panel de administración: Dashboard de control y métricas operativas
3. Planes y facturación
3.1 Planes disponibles
- Plan Básico: $99 USD/mes + $220 USD pago único de implementación
- Plan Autónomo: $179 USD/mes + $330 USD pago único de implementación
- Plan Ultra IA: $449 USD/mes + $550 USD pago único de implementación
- Módulo Agente de Voz IA: $149 USD/mes por canal adicional
3.2 Consumo variable
- Servicio adicional por WhatsApp: $0.012 USD por servicio efectivo
- Minuto adicional de llamadas IA: $0.13 USD por minuto (solo con Módulo de Voz)
3.3 Facturación
- El pago de implementación se realiza al iniciar y no es reembolsable
- La suscripción mensual se factura por adelantado
- El consumo variable se factura al cierre de cada mes
- TaxiCloud puede modificar precios con 30 días de preaviso
4. Cancelación y terminación
- El Cliente puede cancelar en cualquier momento sin penalización
- La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso
- El pago de implementación no es reembolsable
- Tras la cancelación, los datos se retienen 30 días para posible reactivación, luego se eliminan
5. Obligaciones del cliente
- Utilizar el Servicio únicamente para fines legales
- No revender ni sublicenciar el acceso sin autorización escrita
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Informar a sus usuarios finales sobre el uso de sistemas de IA
- Cumplir con las políticas de WhatsApp Business API de Meta
6. WhatsApp Business API
El Cliente es responsable del contenido de los mensajes enviados a sus usuarios finales y debe cumplir con las políticas de mensajería de Meta. Meta puede suspender el número por uso indebido sin responsabilidad para TaxiCloud.
7. Inteligencia Artificial — limitaciones
- Los sistemas de IA pueden cometer errores y no garantizan el 100% de precisión
- TaxiCloud no es responsable por pérdidas de servicios derivadas de fallas del sistema de IA
- El Cliente debe mantener protocolos de respaldo para situaciones críticas
8. Nivel de servicio (SLA)
- Disponibilidad garantizada: 99% mensual
- Mantenimiento programado: Notificación con 48h de antelación
- Soporte estándar: 24h hábiles | Soporte prioritario: 4h hábiles
9. Propiedad intelectual
- TaxiCloud y todos sus componentes son propiedad exclusiva de TaxiCloud LLC
- El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible
- Los datos operativos del Cliente son propiedad del Cliente
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de TaxiCloud no excederá el importe pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio. TaxiCloud no es responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o acciones de terceros proveedores.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier controversia se resolverá mediante mediación y, en caso de litigio, ante los tribunales de Orlando, Florida.
12. Contacto legal
- 📧 legal@taxicloud.co
- 📍 4868 Cypress Woods Dr, Orlando, Florida 32811, EE.UU.
- 💬 WhatsApp: +57 333 431 5666