1. Aceptación

Al usar los servicios de TaxiCloud acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad para aceptarlos.

2. El servicio

TaxiCloud es una plataforma SaaS que incluye: Agente de Voz IA, Bot de WhatsApp con IA, despacho automático GPS, app para conductores Android y panel de administración.

3. Planes y precios

  • Plan Básico: $99 USD/mes + $220 USD implementación (pago único)
  • Plan Autónomo: $179 USD/mes + $330 USD implementación
  • Plan Ultra IA: $449 USD/mes + $550 USD implementación
  • Módulo Agente de Voz IA: $149 USD/mes por canal

Consumo variable: Servicio adicional WhatsApp $0.012 USD | Minuto adicional llamadas IA $0.13 USD (solo con Módulo de Voz).

La implementación no es reembolsable. La suscripción se factura por adelantado. El consumo variable se factura mensualmente.

4. Cancelación

  • Puede cancelar en cualquier momento sin penalización
  • Efectiva al final del período de facturación en curso
  • Los datos se retienen 30 días y luego se eliminan

5. Obligaciones del cliente

  • Usar el servicio solo para fines legales
  • No revender ni sublicenciar el acceso
  • Informar a sus usuarios finales sobre el uso de IA
  • Cumplir las políticas de WhatsApp Business API de Meta

6. WhatsApp Business API

El cliente es responsable del contenido de sus mensajes y del cumplimiento de las políticas de Meta. Meta puede suspender números por uso indebido sin responsabilidad para TaxiCloud.

7. IA y limitaciones

  • Los sistemas de IA pueden cometer errores y no garantizan 100% de precisión
  • TaxiCloud no responde por pérdidas derivadas de fallas del sistema de IA
  • El cliente debe mantener protocolos de respaldo para situaciones críticas

8. SLA

  • Disponibilidad garantizada: 99% mensual
  • Mantenimiento programado: aviso 5 días hábiles antes
  • Soporte estándar: 24h | Soporte prioritario: 4h

9. Propiedad intelectual

TaxiCloud y sus componentes son propiedad de TaxiCloud LLC. El cliente recibe licencia de uso limitada durante la vigencia del contrato. Los datos operativos del cliente son propiedad del cliente.

10. Responsabilidad

La responsabilidad máxima de TaxiCloud no excede lo pagado en los últimos 3 meses. No respondemos por daños indirectos ni acciones de terceros proveedores.

11. Ley aplicable

Leyes del Estado de Florida, EE.UU. Controversias por mediación y, en caso de litigio, tribunales de Orlando, Florida.

12. Contacto legal

legal@taxicloud.co | +57 333 431 5666